Gaya APA

Butscher, S, A. (2006). Membangun Klub Pelanggan Itu Mudah, Anda Juga Bisa . Jakarta: Salemba Empat.

Gaya MLA

Butscher, Stephan, A.. "Membangun Klub Pelanggan Itu Mudah, Anda Juga Bisa". Jakarta: Salemba Empat, 2006. Text.