Gaya APA

Haryono, P, D, P, B. (2013). How To Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Suara PelangganrnSebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan KepuasanrnPelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan (ed 1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Prof., Dr., PM., Budi. "How To Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Suara PelangganrnSebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan KepuasanrnPelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". ed 1 Yogyakarta: Andi, 2013. Text.