Gaya APA

Irawan, H. (2006). Pardigma Baru Merebut Hati Pelanggan Untuk Memenangkan Persainganrn10 Prinsip Kepuasan Pelanggan (Cet. 7). Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Irawan, Hadi. "Pardigma Baru Merebut Hati Pelanggan Untuk Memenangkan Persainganrn10 Prinsip Kepuasan Pelanggan". Cet. 7 Jakarta: Elex Media Komputindo, 2006. Text.